Hva er forbrukerrettigheter

Du er kanskje ikke klar over dette, men som kjøper i EU-land har du forskjellige juridiske rettigheter til å kjøpe. Her er noen nyttige tips om hva forbrukerrettigheter er. Regelen sier at hvert produkt må passe til beskrivelsen, uavhengig av om varene er beskrevet av selgeren eller deres beskrivelse er på emballasjen, etiketten eller i reklamen, inkludert alle bilder av varen.

Produktet må snakke for sitt formål, enten det er for gjenstandens generelle formål eller for et bestemt formål som du oppga når du kjøpte den.

Produktet skal være av tilfredsstillende kvalitet, noe som betyr at varene må være i god stand, med tilfredsstillende utseende og finish, trygt å bruke, fri for mangler eller mangler og må vare i noen tid. I tillegg, hvis du har fått vist en prøve av et stoff eller teppe, må varene som leveres være passende.


Hvis du kjøper varer som ikke oppfyller ovennevnte vilkår, har du rett til å returnere dem og kreve refusjon. Du trenger ikke å godta erstatningskopien eller reparere originalen. Du må bare reagere innen rimelig tid.

Hvis skoene er løsnet første gang de er slitt i regnvær, sier de at de ikke passer til deres formål, men hvis du bruker dem under en flom og savner dem, vil dette ikke være en anledning til å klage.

Forhandleren kan ikke holdes ansvarlig for forventet slitasje på grunn av bruk av produktet, samt for skader forårsaket av feil håndtering eller bruk.


Uønskede varer

Hvis noen sender deg varer du ikke har bestilt, trenger du ikke returnere eller betale for dem. Når selskaper prøver å samle inn varer som ikke er bestilt, jobber de mot loven. Hvis dette skjer med deg, kontakt butikklederen.

Handle online eller katalog


Å kjøpe online, en katalog eller et TV-salg innebærer spesielle rettigheter som bare gjelder varer produsert i Europa. Så det må være en frist for deg å kansellere bestillingen. Hvis de ikke har fortalt deg i dette tilfellet, blir kanselleringsperioden utvidet til tre måneder.

Du må returnere varene i samme stand som du mottok dem, og refusjonen skal følge innen 30 dager. Disse reglene gjelder imidlertid ikke på auksjoner på nettet, lettverdige varer, dagsaviser eller magasiner, eller for programvare, DVDer eller lyd hvis produktet er åpent eller originalen er skadet.

Forfatter: Tajana, Foto: wavebreakmedia/ Shutterstock

Shopping, søppel og paljetter (Kan 2022)